1) Si puo' annullare l'ordine anche dopo averlo confermato online?

2) La registrazione comporta in qualche vincolo contrattuale?

3) Si puo' effettuare l'ordine anche da un paese estero?

4) Come si fa' per calcolare il trasporto?

5) Come si fa' ad acquistare?

6) Ho dimenticato la password come posso fare?

7) Posso richiedere la consegna presso un domicilio diverso dalla sede legale? Direttamente in cantiere, ad esempio?

8) Le quantità di prodotti disponibili, indicate nella pagina prodotto, sono reali?


1) Si puo' annullare l'ordine anche dopo averlo confermato online?
Risposta: Certamente, il cliente prima della spedizione viene contattato telefonicamente da un nostro operatore che oltre alla conferma dell'ordine verifica anche la correttezza dei dati per la spedizione.

2) La registrazione comporta in qualche vincolo contrattuale?
Risposta: Assolutamente no!! l'iscrizione alla nostra newsletter non comporta in nessun tipo di vincolo contrattuale,il vs. impegno comporta solo nel ricevere tramite posta o e-mail le ns.offerte o comunicazioni.ne potrete chiedere la cancellazione in qualsiasi momento inviando un'e-mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

3) Si puo' effettuare l'ordine anche da un paese estero?
Risposta: Certamente, basterà indicare l'indirizzo della consegna e vi sarà visualizzato il costo del trasporto senza costi aggiuntivi e comprensivo di assicurazione. Dall’estero è necessario il pagamento anticipato in una qualsiasi forma di pagamento prevista dal sito www.venneri.it - www.venneristock.com. In caso il cliente si registri con indirizzo di spedizione per un paese della comunità Europea il programma in automatico visualizzerà i prezzi esenti da Iva ma il cliente sarà esentato dal pagamento dell’IVA solo se al momento della registrazione indica il codice ISO ( codice aziendale) altrimenti il cliente e' tenuto a pagare il prezzo indicato + Iva.

4) Come si fa' per calcolare il trasporto?
Risposta: Basta inserire ID e PASSWORD, farsi riconoscere dal sistema che individua dove andrebbe spedito, inserire il/i prodotto/i nel carrello, effettuare 3 step nel carrello e prima di passare all'effettivo pagamento il sistema vi quantificherà le spese di spedizione.

5) Come si fa' ad acquistare?
Risposta: Ci sono 3 semplici modi per acquistare su www.venneri.it - www.venneristock.com: 1) On-LIne : basta inserire nel carrello il prodotto/i e dopo aver cliccato su acquista le verrà chiesto di registrarsi se e' un nuovo cliente altrimenti basta inserire la propria e' mail e la password che avete inserito al momento della registrazione, dopo di che vi sarà chiesto il tipo di pagamento che preferite, andando avanti troverete il riepilogo del Vs ordine, per confermare il tutto basta cliccare su "conferma". 2) Via Fax : nella pagina della descrizione del prodotto troverete "Modulo ordine via Fax" scaricate il modulo compilatelo in ogni sua parte e' inviatelo via fax al numero 0971-472212. 3)Per Telefono: chiama al numero verde 0971-472210, chiedi dell’ufficio commerciale specificando che chiami per acquistare un prodotto dal nostro sito. Un nostro operatore sarà a vostra disposizione per compilare l'ordine dopo di che vi sarà inviata una conferma d'ordine via fax che dovrete firmare e reinviare via fax allo 0971-472212.

6) Ho dimenticato la password come posso fare?
Risposta: Nessun problema!! sotto la tabella registrazione nella home page troverete " Dimenticate le credenziali?" basta cliccare su e inserire la propria e-mail, il nostro sistema in tempo reale le inviera' una nuova password.

7) Posso richiedere la consegna presso un domicilio diverso dalla sede legale? Direttamente in cantiere, ad esempio?
Risposta: Potrà richiedere la consegna in tutta Italia, al momento dell'acquisto on-line potrà cambiare l'indirizzo di spedizione se diversa da quella della registrazione, dopo di che nella voce commenti potrà indicare orari di lavoro e responsabile del ricevimento del prodotto. Può chiedere la consegna anche in cantiere!

8) Le quantità di prodotti disponibili, indicate nella pagina prodotto, sono reali?
SI, LE QUANTITA' NELLA VOCE "DISPONIBILITA'" NELLA PAGINA PRODOTTO, SONO REALI! I PRODOTTI VENGONO MESSI DA PARTE ED IMBALLATI, RESI PRONTI PER CONSEGNA, SOLO AL MOMENTO DELL'EFFETTIVO PAGAMENTO, DUNQUE PUO' CAPITARE CHE LO STESSO PRODOTTO ACQUISTATO DA UN CLIENTE VENGA SPEDITO PRIMA AD UN ALTRO CLIENTE CHE ABBIA PAGATO PRIMA, E QUINDI IL PRIMO CLIENTE DEBBA ATTENDERE I NUOVI ARRIVI PER RICEVERE I SUOI PRODOTTI. QUESTO RISPONDE AD UNA LOGICA CHE RISPECCHIA L'ANDAMENTO DELLE COSE NELLA REALTA' DI UN'ATTIVITA' "DA BANCO" , " DA NEGOZIO" VERI E PROPRI, IN CUI CHI PRIMA ARRIVA E ACQUISTA IL PRODOTTO, LO RITIRA E LO PORTA VIA CON SE, E CHI LO PRENOTA E DEVE ANCORA EFFETTIVAMENTE ACQUISTARLO ATTENDE QUALCHE GIORNO IN PIU' PERCHE' IL PRODOTTO NON PUO' STAR FERMO IN MAGAZZINO SE C'E' UN ALTRO CLIENTE CHE LO VUOLE ACQUISTARE. DUNQUE E' CONSIGLIABILE EFFETTUARE ACQUISTO E PAGAMENTO CONTESTUALMENTE.