1) Costi di spedizione Italia
2) Costi di spedizione Estero
3) Corrieri
4) Tempi di Consegna
5) Problematiche della Spedizione
6) Acquisti con Spedizione all'estero - In esenzione IVA


1) Costi di spedizione Italia
Per conoscere i costi di trasporto per l'Italia isole comprese basterà logarsi con ID e PASSWORD, inserire poi i prodotti di Vs. interesse nel carrello, proseguire come se si volesse acquistare senza arrivare allo step "vai alla cassa", ed il programma visualizerà il costo del trasporto. In caso di pagamento in contrassegno le spese di incasso saranno pari al 2.5% dell'intero importo che vi saranno indicate in seguito (Purchè si rispettino le condizioni per poter pagare in contrassegno; trovate le condizioni per poter ottenere il contrassegno nella sezione “Condizioni di vendita” in home page al n°8 “Modalità di pagamento”.

2) Costi di spedizione Estero
Per conoscere i costi di spedizione per l'estero basterà effettuare la registrazione ed inserire l'indirizzo di consegna , inserire i prodotti nel carrello o se si e' utenti registrati con un indirizzo Italiano e si vuole spedire all'estero basterà al momento del riepilogo dell'ordine modificare l'indirizzo di spedizione, in automatico il programma visualizzerà il costo del trasporto per la destinazione estera segnalata. Per le spedizioni all’estero non è possibile pagare in contrassegno. NB. Se la zona scelta non fosse gestita da programma vi preghiamo di contattarci al servizio clienti 0039 0971 472210.

3) Corrieri
• Per l'Italia fino a 50 Kg : EXECUTIVE corriere espresso - CORRIERE SPECIALIZZATO IN MACCHINE UTENSILI; • Per l'Italia oltre i 50 Kg : EXECUTIVE corriere espresso o altri corrieri a seconda delle zone - CORRIERE SPECIALIZZATO IN MACCHINE UTENSILI; • Per l'estero DHL - TNT - altro corriere espresso - CORRIERE SPECIALIZZATO IN MACCHINE UTENSILI. I TEMPI DI CONSEGNA DETERMINATI DAL SISTEMA SONO VALIDI PER MERCE DISPONIBILE IN MAGAZZINO. PER URGENZE E’ PREFERIBILE CHIEDERE CONFERMA VIA MAIL DELLA DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO IN MAGAZZINO. NEI PERIODI FESTIVI - DAL 20/07 - AL 20/8 E DAL 07/12 AL 07/01 I TEMPI DI CONSEGNA SONO FORTEMENTE INFLUENZATI DA RITARDI PER CHIUSURA CORRIERI E FORNITORI. I GIORNI DI CONSEGNA INDICATI DAL SISTEMA NELLE PAGINE PRODOTTO ED IN FASE DI ORDINE, SI RIFERISCONO AI GIORNI ENTRO I QUALI VIENE EFFETTUATA LA CONSEGNA AL CORRIERE PER LA SPEDIZIONE E SI INTENDONO GIORNI LAVORATIVI, DUNQUE ESCLUSI SABATO, DOMENICA E FESTIVI SEGNATI IN ROSSO SUL CALENDARIO.

4) Tempi di Consegna
Tempi di consegna per modalità di pagamento: • Contrassegno (solo Italia) : 24/48 ore lavorative dall'ordine; • Bonifico bancario :24/48 ore lavorative dall'accredito sul ns. cc. (4-5 gg); • Pay pal :24/48 ore lavorative dall'ordine; • Carta di credito :24/48 ore lavorative dall'ordine; (DA UTILIZZARE SEMPRE MEDIANTE CIRCUITO PAYPAL); • Ricarica Poste pay (solo Italia) :24/48 ore lavorative dall'accrediTo sul ns. cc. (DA UTILIZZARE SEMPRE MEDIANTE CIRCUITO PAYPAL). NB. I tempi di consegna sopra visualizzati sono puramente indicativi e nel 90 % dei casi rispettati tranne per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o per destinatario non reperibile al momento della consegna. I TEMPI DI CONSEGNA SOPRACITATI SONO VALIDI PER MERCE DISPONIBILE IN MAGAZZINO. PER URGENZE E’ PREFERIBILE CHIEDERE CONFERMA VIA MAIL DELLA DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO IN MAGAZZINO. NEI PERIODI FESTIVI - DAL 20/07 - AL 20/8 E DAL 07/12 AL 07/01 I TEMPI DI CONSEGNA SONO FORTEMENTE INFLUENZATI DA RITARDI PER CHIUSURA CORRIERI E FORNITORI. I GIORNI DI CONSEGNA INDICATI DAL SISTEMA NELLE PAGINE PRODOTTO ED IN FASE DI ORDINE, SI RIFERISCONO AI GIORNI ENTRO I QUALI VIENE EFFETTUATA LA CONSEGNA AL CORRIERE PER LA SPEDIZIONE E SI INTENDONO GIORNI LAVORATIVI, DUNQUE ESCLUSI SABATO, DOMENICA E FESTIVI SEGNATI IN ROSSO SUL CALENDARIO. LA DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI, DETERMINATA DAL SISTEMA NELLA PAGINA PRODOTTO E' EFFETTIVA. TUTTAVIA NEL CASO DI MODALITA' DI PAGAMENTO NON IMMEDIATE, COME RICARICHE POSTE PAY E BONIFICI, NON E' POSSIBILE GARANTIRE LA DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO ACQUISTATO, IN QUANTO SI DA PRECEDENZA AI CLIENTI CHE EFFETTUANO IL PAGAMENTO CONTESTUALE ALL'ORDINE TRAMITE PAY PAL E CARTA DI CREDITO. I PRODOTTI VENGONO MESSI DA PARTE ED IMBALLATI, RESI PRONTI PER CONSEGNA, SOLO AL MOMENTO DELL'EFFETTIVO PAGAMENTO, DUNQUE PUO' CAPITARE CHE LO STESSO PRODOTTO ACQUISTATO DA UN CLIENTE VENGA SPEDITO PRIMA AD UN ALTRO CLIENTE CHE ABBIA PAGATO PRIMA, E QUINDI IL PRIMO CLIENTE DEBBA ATTENDERE I NUOVI ARRIVI PER RICEVERE I SUOI PRODOTTI. QUESTO RISPONDE AD UNA LOGICA CHE RISPECCHIA L'ANDAMENTO DELLE COSE NELLA REALTA' DI UN'ATTIVITA' "DA BANCO" , " DA NEGOZIO" VERI E PROPRI, IN CUI CHI PRIMA ARRIVA E ACQUISTA IL PRODOTTO, LO RITIRA E LO PORTA VIA CON SE, E CHI LO PRENOTA E DEVE ANCORA EFFETTIVAMENTE ACQUISTARLO ATTENDE QUALCHE GIORNO IN PIU' PERCHE' IL PRODOTTO NON PUO' STAR FERMO IN MAGAZZINO SE C'E' UN C ALTRO CLIENTE CHE LO VUOLE ACQUISTARE.

5) Problematiche della Spedizione
PACCO DANNEGGIATO : Nel caso in cui il pacco sia danneggiato, al momento della consegna da parte del corriere, E' NECESSARIO ACCETTARLO CON RISERVA, cioè scrivere di proprio pugno sulla ricevuta di consegna "Accetto con riserva perchè pacco visibilmente rotto". Una volta accettato con riserva il pacco, fotografare (possibilmente) il pacco ed il contenuto, una volta aperto lo stesso. Qualora si riscontrassero problemi al contenuto del pacco, contattare il nostro servizi assistenza all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. allegando eventuali foto a pacco e prodotto danneggiato, e scannerizzazione (o numero di Documento di trasporto del pacco accettato con riserva). In tal caso il rimborso dell'intero importo E' IMMEDIATO . Solo in questo caso il rimborso sarà immediato e certo; il corriere è responsabile del pacco e del suo contenuto fintanto che il cliente lo ritira (senza riserva). Mi raccomando: I corrieri non sono sempre meticolosi nel maneggiare i pacchi. PACCO INTEGRO E CONTENUTO DANNEGGIATO: Ne caso in cui un pacco sia stato ritirato integro ma il contenuto risulti danneggiato, fare una foto al prodotto ed inviarci il tutto via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., il nostro servizio assistenza seguirà caso per caso le vostre segnalazioni e chiuderà la pratica solo con il benestare del cliente soddisfatto. In questo caso il RIMBORSO NON E' AUTOMATICO ED IMMEDIATO ma servirà la valutazione della nostra assicurazione e l'eventuale invio di documenti ed immagini qualora richiesti. PACCO NON RICEVUTO: allo scadere dei termini di consegna indicati dal sistema in fase d'ordine, comunicare via mail il ritardo del pacco, vi invieremo tracking number e nome del corriere a cui abbiamo affidato il vostro pacco. Parallelamente contatteremo il corriere per individuare la posizione del pacco.

6) Acquisti con Spedizione all'estero - In esenzione IVA
Tutti gli acquisti dall'estero sono in esenzione IVA, tuttavia il sistema calcola l'importo comprensivo di IVA e le spese di spedizione in aggiunta. Questo perchè non è possibile determinare, al momento dell'acquisto, il costo della spedizione per tutti i paesi. Soprattutto per paesi orientali (Giappone - Cina - etc.etc.) o sudamericani (Brasile - Venezuela - Argentina - etc.etc.), una volta acquisito l'ordine, determiniamo il costo preciso di spedizione e facciamo il conteggio totale sommando IVA e SPEDIZIONE determinata in un primo momento e poi sottraiamo il costo di SPEDIZIONE EFFETTIVO determinato in un secondo momento. Inviamo a questo punto al cliente un ordine modificato con gli importi giusti, su nostra carta intestata, in esenzione di IVA e con il costo di trasporto corretto. Se il totale definitivo risulta essere inferiore all'importo accreditato dal cliente, procediamo a riaccreditare la differenza.